এই নীতি কাদের জন্য প্রযোজ্য
এই গোপনীয়তা নীতি nk 101-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সব ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। nk 101-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
০১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
nk 101 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।
আপনি সরাসরি যা দেন তার মধ্যে আছে: নিবন্ধনের সময় নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বসবাসের এলাকা। KYC যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি এবং সেলফি। পেমেন্টের সময় মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্য।
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচিতি তথ্য |
নাম, জন্মতারিখ, NID |
KYC যাচাই, বয়স নিশ্চিত |
| যোগাযোগ তথ্য |
ফোন নম্বর, ইমেইল |
অ্যাকাউন্ট যাচাই, নোটিফিকেশন |
| পেমেন্ট তথ্য |
বিকাশ/নগদ নম্বর |
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল |
| ব্যবহার তথ্য |
বেটিং ইতিহাস, লগইন সময় |
সেবা উন্নয়ন, নিরাপত্তা |
| ডিভাইস তথ্য |
IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন |
প্রতারণা প্রতিরোধ |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে আছে আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম, কোন পেজ কতক্ষণ দেখেছেন এবং কোন বাটনে ক্লিক করেছেন। এই তথ্য মূলত nk 101-এর সেবার মান উন্নত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
০২ কেন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়
nk 101 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করে। প্রতিটি কারণ বৈধ এবং সরাসরি আপনার সেবার সাথে সম্পর্কিত।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল পাঠানো এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ।
আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC যাচাই, অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার রিপোর্টিং।
সেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে সেটা বোঝা এবং নতুন ফিচার তৈরিতে অগ্রাধিকার নির্ধারণ।
নিরাপত্তা: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস আবিউজ ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
দায়িত্বশীল বেটিং: বেটিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা এবং সদস্যকে সহায়তা করা।
যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং (আপনার সম্মতিতে) প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
nk 101 কখনই আপনার তথ্য মার্কেটিং ডেটাবেজে বিক্রি করে না। যদি ভবিষ্যতে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে চাওয়া হয় যা এই তালিকায় নেই, তাহলে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
০৩ আপনার তথ্য কারা দেখতে পান
nk 101 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে শুধুমাত্র তখন, যখন সেটি সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য বা আইনত বাধ্যতামূলক।
পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংকগুলো পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। তারা nk 101-এর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয়-পক্ষ প্রতিষ্ঠান। এরা শুধু যাচাই করে, তথ্য সংরক্ষণ করে না।
নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় নির্দিষ্ট তথ্য পেতে পারে।
ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী: ডেটা সংরক্ষণের জন্য নিরাপদ ক্লাউড সার্ভার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কখনই তথ্য শেয়ার করা হয় না: বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে, অন্য বেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে, ডেটা ব্রোকারদের সাথে, বা যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে যা আপনার সেবার বাইরে।
০৪ আপনার তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
nk 101 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এটি কোনো বিপণনের কথা নয় — এগুলো সত্যিকারের প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ।
ট্রানজিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড। মাঝে কেউ ইন্টারসেপ্ট করলেও পড়তে পারবে না।
স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, NID কপি, পেমেন্ট তথ্য) আলাদাভাবে এনক্রিপ্টেড। পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, হ্যাশ করে রাখা হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: nk 101-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান। আপনার সম্পূর্ণ NID বা পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পান।
রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে এবং সতর্কতা জারি করে।
তৃতীয়-পক্ষ অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত nk 101-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। পাওয়া দুর্বলতা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্যমাত্রা রয়েছে।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। আপনিও নিরাপত্তায় ভূমিকা রাখতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, ২FA চালু রাখুন এবং অপরিচিত কাউকে লগইন তথ্য দেবেন না।
০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং
nk 101-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয় জেনে নিন।
অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্মের তথ্য সাময়িক সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
বাধ্যতামূলক
বিশ্লেষণ কুকি
কোন পেজ কতবার দেখা হয়েছে, কতক্ষণ থেকেছেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
ঐচ্ছিক
পছন্দ কুকি
আপনার ভাষা পছন্দ, ডার্ক/লাইট মোড এবং অন্য সেটিংস মনে রাখার জন্য। প্রতিবার সেট করার ঝামেলা এড়াতে সাহায্য করে।
ঐচ্ছিক
নিরাপত্তা কুকি
CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ, সেশন হাইজ্যাকিং ঠেকানো এবং একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন ট্র্যাক করার জন্য।
বাধ্যতামূলক
ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের অনেক সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। nk 101 কোনো তৃতীয়-পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।
০৬ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার
nk 101-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা বিধিমালা থেকে আসে এবং nk 101 এগুলো সম্মান করে।
দেখার অধিকার
nk 101 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে সেটা জানতে চাইলে আবেদন করতে পারবেন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে সাপোর্টে জানান।
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।
আপত্তির অধিকার
আপনার তথ্য নির্দিষ্ট কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার না করার অনুরোধ করতে পারবেন। যেমন, মার্কেটিং SMS না পাঠানোর জন্য অপট-আউট করা।
পোর্টেবিলিটি অধিকার
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এই তথ্য অন্য পরিষেবায় ব্যবহার করার জন্য।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
কোনো বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিতর্কের সময়।
এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে support@nk101.world-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
০৭ আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে
nk 101 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা এবং সেটি আইনি বাধ্যবাধকতা ও সেবার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: অ্যাকাউন্ট চলু থাকলে সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে যাতে সেবা দেওয়া যায় এবং ইতিহাস দেখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর রাখতে হয়। এটি বাংলাদেশের আর্থিক আইনের প্রয়োজনীয়তা।
KYC তথ্য ৫ বছর: পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইনের আওতায় ৫ বছর সংরক্ষণ করতে হয়।
সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর: সমস্যা সমাধানের রেফারেন্সের জন্য ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়। স্থায়ী কুকি সাধারণত ৩০–৯০ দিন পর মেয়াদ শেষ হয়।
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রত্যাবর্তনীয়ভাবে এনোনিমাইজ করা হয় — যাতে সেটি আর কখনও কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা সম্ভব না হয়।
আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা
বাংলাদেশে অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় অনেকের মনে একটা চিন্তা থাকে — আমার তথ্য কি নিরাপদ? nk 101-এ এই প্রশ্নের উত্তর একটাই: হ্যাঁ, এবং সেটা প্রমাণ করার জন্য আমরা প্রতিনিয়ত কাজ করছি।
যখন আপনি বিকাশ বা নগদ নম্বর দিয়ে ডিপোজিট করেন, সেই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য ব্যবহৃত হয়। nk 101-এর কোনো কর্মীই আপনার পূর্ণ বিকাশ পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড দেখতে পান না — কারণ এটি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়ই না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করে।
nk 101-এ NID জমা দেওয়া নিয়ে কেউ কেউ সংকোচ অনুভব করেন। এটা স্বাভাবিক। কিন্তু মনে রাখবেন — এই যাচাই শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য। ধরুন, কেউ আপনার ফোন চুরি করে আপনার nk 101 অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে চাইল। KYC না থাকলে সে পারত। KYC থাকার কারণে সে পারবে না — কারণ উইথড্রয়ালের সময় পরিচয় মেলাতে হবে।
অনেক বেটিং সাইট গোপনীয়তা নীতিকে শুধু একটি আনুষ্ঠানিক দলিল হিসেবে দেখে — কেউ পড়বে না, তাই জটিল করে লেখো। nk 101-এর দৃষ্টিভঙ্গি ভিন্ন। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি সদস্য জানুক তাদের তথ্যের কী হচ্ছে। স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি — এই বিশ্বাস না থাকলে কোনো প্ল্যাটফর্ম দীর্ঘমেয়াদে টিকে থাকতে পারে না।